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快遞業“痛點”:低端服務過剩,平均利潤僅5% “以價換量”難有未來

  • 2016-06-22
  • 489

 ◆經濟導報記者 曹鳳芹


電子商務的迅猛發展,給快遞行業帶來機會。數據顯示,目前約7成快遞件為電商件,快遞對電商的依存度高,而天貓、京東兩者的市場份額占B2C市場總量達80.8%,高度集中,對第三方快遞依存的同時也對快遞業形成一定的市場擠壓,造成快遞行業利潤低。

中國電子商務研究中心主任曹磊給經濟導報記者算了筆賬:目前每票同城件成本包括,派件費1.5元至2.5元、取件費0.5元至1元、運輸費1元至3元、人工操作費用0.5元至1元、一定的稅費,加起來的最低成本為5元左右,“快遞業平均利潤僅為5%左右,行業進入‘喝稀飯’時代。”曹磊說。

電商為快遞業帶來了大量的訂單,但是某種意義上也把快遞業給“綁架”了。曹磊表示,為了爭搶市場,快遞業陷入“以價換量”發展模式,陷入“誰先漲價誰先死,誰不漲價誰等死”的怪圈,而民營快遞“低端服務過剩、中高端服務不足”的現狀,給電商服務帶來不利的影響。

曹磊認為,要用互聯網思維解決電商物流業面臨的問題與“痛點”。“2016年是以互聯網經濟為代表的新經濟高速發展的一年。電子商務作為新經濟的代表,與物流業的深度融合正在進入一個新的發展階段。加快電子商務物流的發展,對于提升電子商務水平、降低物流成本、提高流通效率、引導生產、滿足消費、促進供給側結構性改革都具有重要意義。”

相互依存 跨界蠶食

電商與快遞的壓價由來已久,2005年圓通和淘寶簽約,讓原先電商件的“起步價”從20多元大幅下調至12元左右;而后申通、韻達、中通等快遞企業的爭相進入,單價進一步降至8元;2012年起,EMS、順豐等走中高端路線的快遞公司也宣布部分產品降價,加入電商件市場;2013年,韻達、中通為做大業績,再次掀起新一輪價格大戰,甚至出現“10元3票”“1000元包倉”等“割肉價”。

過去幾年,電子商務的爆炸式增長帶來了海量的物流需求,處于下游的物流企業在以超常規速度發展的同時,也陷入疲于應付的境地。

然而,用戶對于物流的質量和速度的要求卻日益提高。為了解決促銷期間的快遞運力不足、服務質量參差不齊等問題,電商跨界做物流,蠶食了部分快遞市場,典型的有京東、蘇寧云商(10.850, -0.08, -0.73%)、唯品會、聚美優品、國美在線、1號店等。以京東為例,其自建物流體系包括倉儲、分揀中心、干線運輸、配送站、配送員。目前京東自建物流覆蓋區縣2493個,物流中心7個,運營209個大型倉庫,倉庫總面積430萬平方米,配送站、自提點數量5987個,2015年超過85%的自營訂單實現當日和次日達配送。

快遞業眼紅電商市場,憑借自身龐大的用戶規模和配送體系,也插足電商市場,典型的如順豐,從2010年開始,就建立了包括順豐“E商圈”、尊禮會、順豐優選、嘿店、豐趣海淘在內的電商業務,并且在2011年獲得第三方支付牌照。

互聯網思維解決“痛點”

“十三五”時期,電子商務仍將處于高速增長階段。有機構預測,到2020年,整個網絡零售總額將超過10萬億元,由此產生的全年包裹量將超過1千億件。

針對電商和物流業面臨的現狀,曹磊呼吁國家部委政策扶持快遞企業發展,構建物流信息共享互通體系、建設深度感知智能倉儲系統、完善智能物流配送調配體系。

曹磊建議電商企業不拼價格拼服務,選擇服務質量高的快遞企業合作;并利用大數據分析等技術,與快遞企業共同建立信息對稱機制,方便快遞為電商提供定制化服務,提高服務質量,典型的如菜鳥網絡智能物流網。

對物流企業,曹磊強調要抱團取暖,從“跑量”到“提質”。通過利用現代化技術提高物流效率,減少服務成本;改變以往重數量輕質量的競爭觀,通過提高服務質量贏取更多的市場“蛋糕”。

曹磊提出,要用互聯網思維解決物流業面臨的問題與“痛點”。“智能化、數據化、聯盟化、分享化、資本化是未來電商物流業發展的趨勢。”